FAQ
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 7 bis 21 Werktagen bei dir. Unsere Produkte werden direkt von unserem Partnerlager versendet – das dauert etwas länger als bei einem Lager in Deutschland, dafür können wir die Preise fair halten.
Versendet ihr eure Produkte auch international?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Fallen Versandkosten an?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,99 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Nach Österreich berechnen wir 4,95 €, in die Schweiz 8,95 € pro Bestellung.
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.
Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.
Retouren
Wie erhalte ich ein Retouren-Label?
Wir stellen kein Retouren-Label zur Verfügung. Bitte schreibe die Rücksendeadresse selbst auf dein Päckchen. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Ja, die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Das ist beim Widerruf gesetzlich zulässig, wenn wir dich vorher darauf hinweisen – was wir hiermit tun.
Wohin muss ich die Rücksendung schicken?
Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:
Entdeckerreich.de
Jan-Wellem Hoschützky
Pappelweg 25a
53177 Bonn
Wie lange kann ich Produkte zurücksenden?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist reicht eine kurze Nachricht an uns. Die Ware musst du dann innerhalb von weiteren 14 Tagen absenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du uns den Rücksendenachweis geschickt hast, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen – über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?
Du darfst die Ware auspacken und ausprobieren – so, wie du es auch im Laden tun würdest. Bitte sende sie möglichst in der Originalverpackung zurück. Nur wenn durch eine darüber hinausgehende Nutzung ein Wertverlust entsteht, dürfen wir dafür Wertersatz verlangen.
Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Über E-Mail kannst Du uns montags bis freitags zwischen 09:00 - 12:00 Uhr unter kontakt@entdeckerreich.de erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kauf auf Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay